我们每天都通过口头和非口头交流方式与社区建立联系。
言语交际手段包括言语，作为信息的来源，与言语交流，信息交流，作为影响对话者的一种方式。 言语交际手段的非言语特征表明，第一种类型是通过言语传播的，而非言语交际手段是通过模仿和其他方式表达人的情绪状态。
一些科学家认为口头语言比非口头语言稍逊一筹 。 他们认为，一个人对事物的态度是通过一个人的表情，手势，面部表情来表现的。
但是这可以被争辩。 因为非言语方式更有可能用于人际交流和情绪表达，但不涉及商业领域，其中重要方面不是你的老板说的，而是所说的内容方面。
商务沟通
在这种情况下，商业沟通的口头手段的概念就生效了，这意味着一些特定的短语在领导 - 下属的概念中变得非常有用，反之亦然。
在商业交流中，大多数时候，听证过程（40％）发生，低于发言（略高于35％），书面表达（9％），阅读（16％）。
由此出发，应该指出，人们根本不知道如何倾听，而这反过来又会对商业生活中的沟通产生负面影响。 因此，表征口头手段（包括商业交流）的重要标准是如此重要的规则： 言语 应该清晰，有意义，最重要的是可以理解。
这些规则很难遵循，因为并不是所有的人都能够清楚地阐明他们所需要的主要东西，许多思想在上升，而且没有明确的结构性思维。 当一个人不明智地说话，另一个人分心或不注意地倾听时，这成为特别的问题。 在这种情况下，你只能惊叹于人们如何理解对方。
言语交际手段
他们不应被视为无法实现，不可能实现。 不，相反，它只是一点点学习，所以你的口头沟通是正确的。 我们提供口头交流的基本手段，知识和使用，这将帮助你学会如何说话精美：
- 请记住，你需要清楚地提出明确的基本思想，只有这样你才能被正确理解。 首先想想它会如何发声，然后说出来。
- 你应该能够倾听，而不只是倾听，但要小心地抓住所有的信息。 有必要听到对话者，不要被他分心。 真正的技能可以被认为是从对话者那里听到的重复的能力。 会不会有这样一个冒失鬼，他会重复逐字？
- 值得注意的是，听取的能力与理解所说的内容直接相关。
因为，如果一个人说混乱，你正在做一些智力工作，以便将整个故事的逻辑结束，甚至将他的想法按顺序排列，帮助着色者。 听到是必要的！ - 还记得童年时期的一个罪犯：“对我说话，翻译你自己”？ 当然，这很有趣，但它可以推迟到口头交流。 既然你必须学会根据你的需要来翻译对话者的想法。 也就是说，要用发言者的话和积极意图寻找积极的东西。 那么，你们的沟通对双方都是愉快的。