在每个人的日常生活中，都会发生很多交流过程，在这些过程的帮助下，人类活动的各个领域都会进行各种信息的交换。 交际行为是实践心理学的一个术语，它表示各种社会和国家群体和社区 中 人们 交往 的形式，传统和规范的整体性。
交际行为的心理学意味着各种形式的口头和非言语交流信息，思想，知识，情绪。 不同群体中人们的沟通规则，形式，标准和传统可以有其方面，局限性和具体性。 例如，专业社区的信息交流形式，工作集体与一组学生的交流有着惊人的不同。 可允许和不可接受的规范以及传播主题的定义取决于许多因素：
- 民族传统;
- 社会规范;
- 年龄段;
- 社会地位;
- 智力水平;
- 该机构的规定。
口头交际行为
特别是这些方面在言语交际行为中得到很好的监控，包括表达自己思想的方式，某些词汇以及交际情感色彩的程度。 不同民族传统，年龄，职业和国家形式的类似组织和机构的交际行为策略可能有完全不同的标准。
在俄罗斯文化中，对话者可以完全无害地调整对手的行为，并对他的言论和行为作出评论，而在西方和美国文化中，这些方面是不可接受的，因为他们可以被视为侵犯个人主权。 如果在私人关系中，这样的时刻是在家庭价值和人们谈判能力的层面上决定的，那么在专业领域，要求更严格的关系来避免 冲突 。